El recopilar datos de la competencia de manera periódica te permitirá ver tanto sus fortalezas como sus debilidades en tu estrategia de social media. Es por ello que debemos recopilar datos de las siguientes 4 categorías:
Presencia
- ¿Qué redes sociales usa tu competencia?
- ¿Qué canales usa más?
- ¿Qué canal usa menos?
Esto te dará una visión de que canales funcionan mejor para los competidores en tu industria.
- ¿Qué tan grande es su presencia social
- ¿Qué tipo de presencia tienen (proactiva, reactiva, inactiva)
- ¿Están centralizados o distribuidos?
Estas preguntas te ayudarán a determinar su estrategia de social media como herramienta de marketing. Puede que encuentres que sus “handles” de servicio al cliente funcionan muy bien o que sus esfuerzos en redes están muy esparcidos y sin resultados.
Audiencia
- ¿Qué tan grande es su Audiencia?
- ¿Cuál es su rango de crecimiento?
Esto te ayudará a determinar tus metas para la creación de audiencia
- ¿Quién es su audiencia?
- ¿Qué plataformas usan y cómo las usan?
- ¿Dónde están localizados?
Esto te ayudará a de linear las “client personas” de tus competidores y darte una pista de a quién le están vendiendo y porque.
Actividad
- ¿Cuándo postean?
- ¿Con que frecuencia postean?
- ¿Qué tipo de contenido postean?
- ¿Cambia conforme pasa el tiempo?
Esto nos da visión acerca de plan de Posts y la podemos correlacionar con el engagement, el crecimiento de audiencia y otras métricas de comportamiento y rendimiento.
Después de realizar un análisis profundo de su contenido podemos preguntar:
- ¿Que “keywords” usan?
- ¿Qué tipos de contenido les funcionan?
- ¿Qué tipos de contenido no les funcionan?
- ¿Cuánto de su contenido es pagado vs orgánico?
- ¿Cuáles son los elementos de sus Top Posts?
Esto te dará “insight” de sus fortalezas y debilidades en su estrategia de contenido para que podamos evitar caer en sus errores y producir únicamente contenido de calidad y viral.
Engagement
- ¿Después de realizar un análisis de “engagement” (interacción), podemos contestar:
- ¿Cuál es el promedio de “engagement” por post?
- ¿Qué tipos de contenido trabajan bien con la audiencia?
Teniendo estas respuestas podemos marcar metas para incrementar el engagement y promocionar nuestro contenido.