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¿De qué se encarga Freshdesk?

Tickets

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Nunca pierdas el hilo de tus conversaciones.

Prioriza, categoriza y asigna tickets para un efectivo manejo.

Trabajo en equipo

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Resuelva problemas en conjunto.

Trabaje en equipo y resuelva los problemas de sus clientes de una manera rápida y eficiente.

Soporte en multicanal

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De soporte a varios canales.

Unifique y gestione todas las comunicaciones de soporte provenientes de diferentes canales en una misma plataforma.

Automatizaciones

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Incremente la productividad de su equipo.

Saque provecho de las capacidades que tiene Freshdesk para automatizar tareas repetitivas.

Autoservicio

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Ayude a sus clientes a ayudarse.

Cree experiencias de autoservicio para sus clientes con foros de conocimiento.

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Mida y mejore su eficiencia.

Identifique problemas, planeé con base en métricas y mejore su desempeño.

Personalización

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Capacidad de personalización completa.

Personalice sus flujos de trabajo, el portal del cliente, los roles de sus agentes y más. Haga el helpdesk completamente suyo.

Seguridad Freshdesk

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Su información está totalmente segura.

Freshdesk cuenta con seguridad de tipo empresarial, con auditorias de redes y sistemas para proteger nuestro producto y plataforma.

SOLUCIONES

Asegúrate de que todos los problemas se resuelvan con las potentes características del sistema de tickets.

Customer support software for SMB's

Software de Soporte al cliente para Pymes

Freshdesk facilita una rápida colaboración entre los integrantes de su equipo para así otorgar soporte de primer nivel. ¡Trabaje en conjunto y de mejor soporte!

Customer Support Software for Enterprises

Software de Soporte al cliente para empresas

Freshdesk elimina el caos de sus procesos de soorte para que así usted pueda enfocarse en hacer crecer su negocio. Tome el control de su soporte al cliente ya

Aplicaciones móviles

Lleva tu mesa de ayuda contigo vayas donde vayas, con las nuevas aplicaciones de Freshdesk para iPhone y Android.

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