Tickets
Nunca pierdas el hilo de tus conversaciones.
Prioriza, categoriza y asigna tickets para un efectivo manejo.
Redefiniendo el soporte y servicio al cliente.
Nunca pierdas el hilo de tus conversaciones.
Prioriza, categoriza y asigna tickets para un efectivo manejo.
Resuelva problemas en conjunto.
Trabaje en equipo y resuelva los problemas de sus clientes de una manera rápida y eficiente.
De soporte a varios canales.
Unifique y gestione todas las comunicaciones de soporte provenientes de diferentes canales en una misma plataforma.
Incremente la productividad de su equipo.
Saque provecho de las capacidades que tiene Freshdesk para automatizar tareas repetitivas.
Ayude a sus clientes a ayudarse.
Cree experiencias de autoservicio para sus clientes con foros de conocimiento.
Mida y mejore su eficiencia.
Identifique problemas, planeé con base en métricas y mejore su desempeño.
Capacidad de personalización completa.
Personalice sus flujos de trabajo, el portal del cliente, los roles de sus agentes y más. Haga el helpdesk completamente suyo.
Su información está totalmente segura.
Freshdesk cuenta con seguridad de tipo empresarial, con auditorias de redes y sistemas para proteger nuestro producto y plataforma.
Freshdesk es mucho más fácil instalar y es un software mucho más intuitivo para operar.
A diferencia de Zendesk y similares, Freshdesk es el helpdesk que se adapta a tu negocio y no al revés.
Freshdesk te permite pagar por día y no el mes completo si es que requieres agentes temporales.
A diferencia de Zendesk y otros, Freshdesk es único al proprcionar una app de actualización de tickets. Tus agentes sabrán en todo momento el estado de cualquier problema.
Asegúrate de que todos los problemas se resuelvan con las potentes características del sistema de tickets.
Freshdesk facilita una rápida colaboración entre los integrantes de su equipo para así otorgar soporte de primer nivel. ¡Trabaje en conjunto y de mejor soporte!
Freshdesk elimina el caos de sus procesos de soorte para que así usted pueda enfocarse en hacer crecer su negocio. Tome el control de su soporte al cliente ya
Lleva tu mesa de ayuda contigo vayas donde vayas, con las nuevas aplicaciones de Freshdesk para iPhone y Android.
Freshdesk también tiene una versión web preparada para dispositivos móviles que se puede usar para acceder al helpdesk desde el explorador de cualquier dispositivo.